Dioni Serna en su tienda Máquinas de Coser Dioni
De bordar en una calle de Palencia a vender en Japón: el meteórico triunfo de Dioni y su tienda de máquinas de coser
La empresa, que en 2012 facturó 40.000 euros, celebra que el pasado 2023 llegaron a obtener 4.000.000 de euros.
Más información: "Adaptarse o morir": la recomendación a los pequeños comercios de CyL de Adolfo Sáinz, presidente de Conferco
Corría el año 1982 cuando Dioni Serna abría su tienda de máquinas de coser en la calle Valentín Calderón de Palencia. Lo que en un principio parecía un pequeño negocio más con el que cumplir el sueño de miles de mujeres que, gracias a ella aprenderían a coser, hoy es una de las empresas que más ha crecido y triunfado en la provincia, y en toda Castilla y León.
Así lo asegura su hijo, Gerardo Melero Serna, CEO actual de la empresa, que relata con orgullo la suerte que ha tenido de poder heredar un comercio con una trayectoria impecable en la ciudad y que ha visto crecer a tres generaciones. Hoy, gracias a su duro trabajo, han vendido hasta en 82 países: "Hemos llegado hasta Australia," señala".
Máquinas de Coser Dioni es un comercio de larga trayectoria en la ciudad que ha ido pasando por todas las generaciones y han ido surgiendo diversos verticales. Ha sido tal su crecimiento que de trabajar en Galerías Preciados de Valladolid a mediados de los 70, Dioni Serna pasó a abrir su propia tienda en la ciudad.
Tal y como asegura su hijo, para ella el negocio "es su vida": "Vive encima de la tienda, y con 72 años que tiene va todos los días a la tienda, yo creo que no se jubilará nunca".
Sobre lo que significa su negocio en la ciudad, Melero asegura que han pasado muchas generaciones y que su madre, siempre, estuvo de su lado: "Enseñó a coser a hijos y nietos y vio crecer tres generaciones".
Interior de la tienda de Máquinas de Coser Dioni
Tal fue su labor que incluso "muchas" mujeres aprendieron lo básico de matemáticas y a coser, tal y como lo asegura, más que orgulloso, su hijo Melero.
Trabajo actual y recomendaciones
Lo que en un principio iba a ser una tienda, se ha convertido en un verdadero negocio capaz de cruzar todas las fronteras y llegar a más de 80 países. Concretamente, según asegura el CEO de la empresa, han vendido en 82 países: "Nuestras máquinas han llegado a Japón y Latinoamérica".
Pero no ha sido un proceso sencillo. Aunque la tienda se abrió en 1982, los cambios en los hábitos de compra y en la sociedad les ha obligado a reinventarse. Por ello, desde 2012 cuentan con un e-commerce, conocido como comercio electrónico.
"Además de tener la tienda en el centro de Palencia, tenemos una nave de distribución desde donde salen todas las ventas y realizamos la logística", indica Melero.
Sobre los cambios que han implementado y que les han llevado al éxito de facturar en 2012 alrededor de 40.000 euros y en 2023 la cifra de 4.000.000 de euros, Melero señala que durante estos años han cambiado el sistema de ventas con actualizaciones, formatos nuevos y la implantación de la IA.
"Buscamos un sistema que nos dé más eficiencia y menos gastos. Los márgenes son cada vez más apretados, la presión fiscal es muy alta y es lo que debemos hacer todos los negocios porque sino resulta inviable", señala.
Interior de la tienda de Máquinas de Coser Dioni
Melero, que resalta con mucho orgullo llevar el negocio que abrió su madre hace años, lanza un consejo muy claro a los negocios locales: "O te dejas llevar y mueres o te reinventas". "Es importante dividir el flujo de negocio y abaratar costes", señala.
Sobre los cambios en los hábitos de compra, relativos al comercio electrónico, señala que aunque es más complicado, no es imposible: "Si es bueno en lo suyo y está vendiendo en su tienda, el resto puede hacerlo igual de bien pero en online”.
Asimismo, resalta la necesidad de tener en cuenta cómo la tendencia del comprador está madurando: "Ahora buscan estar en un rango de precio más o menos bueno, tener un conocimiento del producto, y obtener un producto que te cubra unas garantías".
El comprador ya no mira "tanto el precio sino la calidad", es por ello que hay que adecuarse a las nuevas mentalidades. "Ahora ya no miramos tanto el precio sino la calidad, y creo que esa es la clave", indica.
Ahora, el consumidor busca entrar a un sitio profesional y que esté atendiendo, y así lo asegura Melero.
Reconocimientos
Su comercio, que ha entrado a formar parte de la Red de Comercios Emblemáticos de Castilla y León de la mano de Conferco este 2025, también ha obtenido otros galardones como una medalla de la Cámara de Comercio en 2024 y al Mejor Comercio Tradicional de Castilla y León en 2021.
Uno de los galardones que ha recibido Máquinas de Coser Dioni
Además, tal y como ha confirmado Melero, estuvieron toda la pandemia colaborando en la realización de mascarillas y EPIS.
