Denuncian el "abandono y maltrato" a un pueblo de Zamora tras diez días con problemas de cobertura

Ecologistas en Acción Zamora ha denunciado problemas de cobertura en Manzanal de Arriba desde hace 10 días. En este sentido, explican que vecinos con contrato prepago con Movistar llevan más de una semana sin comunicación, mientras que el resto "tiene mala o nula cobertura de forma intermitente".

Además, critican que, pese a que estos se han puesto en contacto "repetidamente" con la empresa por medio de diferentes vías, esta "ni siquiera ha abierto una incidencia". Lo que los vecinos han entendido como "un abandono y maltrato" hacia zonas con poca población, llegando a asegurar que "esto no pasaría en una ciudad".

Estos creen que el problema está en "una mala reparación" de una avería producida hace justo 10 días en la torre de repetición del pueblo. Si bien, dado que, según Ecologistas en Acción, la incidencia se puso en conocimiento de la empresa hace varios días, la organización sostiene que esta falta de posibilidad de comunicación no es "algo accidental".

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Así, advierten a la empresa de telefonía que la imposibilidad de los vecinos de comunicar un accidente grave "podría suponer un delito". De ahí que, según informan, sean varios los vecinos que ya se plantean denunciar la falta de servicio.

Del mismo modo, expresan su desconocimiento sobre si el Ayuntamiento del municipio está realizando alguna gestión para solucionar el problema con la mayor celeridad posible.

Si bien, "teniendo en cuenta el horario flexible del secretario y el alcalde, los vecinos creen que va a ser difícil encontrarles en el Ayuntamiento para poder solicitarles su ayuda", añaden desde Ecologistas en Acción.

Respuesta de Telefónica

Desde Telefónica apuntan que la incidencia se abrió el 9 de mayo a las 14:56 horas, instante desde el que están "intentando solventarla". Asimismo, la propia operadora ha reconocido problemas de conexión a internet, haciendo que difícilmente los usuarios puedan navegar en la red.

No obstante, fuentes consultadas por este periódico, han apuntado que el día 11 se logró recuperar el 3G, pero no el 2G ni el 4G. Es esta circunstancia la que hace que los afectados puedan hablar por teléfono, pero no navegar en internet. Asimismo, aclaran que los usuarios de prepago pueden estar sufriendo dificultades por la propia "limitación del terminal", que sea "antiguo y no tenga 4G", haciendo que no puedan hablar.

En cualquier caso, han recalcado que la incidencia está "pendiente de cargar una configuración en una unidad de respuesto" que ya tienen disponible los técnicos, pero que ha tardado en llegar por falta de stock provocado por situaciones como la Dana o el apagón que han "multiplicado la necesidad de material".

De igual manera, han explicado que esta misma mañana se ha intentado cargar dicha unidad de respuesto, pero el "proceso de móviles tenía caído el gestor y no ha sido posible".